Aide, Expédition et Retours
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés sur le panier en tenant compte de la quantité de bouteilles et du pays de destination.
Méthodes de Payement
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Vous pouvez nous contacter en utilisant les méthodes suivantes :
- Téléphone: + 351966671845 (Appel vers la ligne mobile portugaise)
- E-mail: info@bacchusexpress.com
Politique de Retour et de Remboursement
1 - Demandes d'annulation avant l'expédition de la commande : Nous vous rembourserons le montant total payé. Le client devra nous envoyer un e-mail pour demander l'annulation.
2 - Demandes d'annulation en raison d'un produit endommagé ou d'un produit différent reçu : Le client dispose de 30 jours après la date de la transaction pour demander un retour et un remboursement pour tout problème lié à la qualité du produit. Le remboursement total ou partiel, selon le nombre de produits retournés ou endommagés, sera effectué après le retour des produits chez nous. Le client recevra une étiquette d'expédition pour engager la procédure de retour.
3 - Demandes d'annulation après expédition de la marchandise sans motif raisonnable : Le client dispose d'un délai de 30 jours après la date de la transaction pour demander un retour. Le remboursement du montant total des produits s'effectuera en déduisant les frais de port par deux, pour couvrir le transport jusqu'à votre adresse et le retour chez nous. Le remboursement sera effectué après retour des produits. Le client recevra une étiquette d'expédition pour engager la procédure de retour.
4 – Pour l'une des demandes ci-dessus, envoyez un e-mail à notre service client pour lancer le processus.
2 - Demandes d'annulation en raison d'un produit endommagé ou d'un produit différent reçu : Le client dispose de 30 jours après la date de la transaction pour demander un retour et un remboursement pour tout problème lié à la qualité du produit. Le remboursement total ou partiel, selon le nombre de produits retournés ou endommagés, sera effectué après le retour des produits chez nous. Le client recevra une étiquette d'expédition pour engager la procédure de retour.
3 - Demandes d'annulation après expédition de la marchandise sans motif raisonnable : Le client dispose d'un délai de 30 jours après la date de la transaction pour demander un retour. Le remboursement du montant total des produits s'effectuera en déduisant les frais de port par deux, pour couvrir le transport jusqu'à votre adresse et le retour chez nous. Le remboursement sera effectué après retour des produits. Le client recevra une étiquette d'expédition pour engager la procédure de retour.
4 – Pour l'une des demandes ci-dessus, envoyez un e-mail à notre service client pour lancer le processus.
Garantie
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